Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Allgemeine Rückgabebedingungen
Für alle über unseren Onlineshop topsportbekleidung.com erworbenen Produkte gilt ein umfassendes Rückgaberecht. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Artikel unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen an uns zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht ausschließlich für unbenutzte Produkte gilt, die sich in ihrer Originalverpackung und im ursprünglichen Zustand befinden. Sämtliche Etiketten und Anhänger müssen noch unversehrt an der Ware angebracht sein. Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen, beschädigt sind oder deren Originalverpackung fehlt, können leider nicht zurückgenommen werden.
Umtausch von Produkten
Ein direkter Umtausch eines Produktes ist leider nicht möglich. Möchten Sie einen Artikel in einer anderen Größe, Farbe oder Ausführung erhalten, senden Sie das ursprüngliche Produkt bitte zunächst als Retoure an uns zurück und tätigen Sie anschließend eine vollständig neue Bestellung über topsportbekleidung.com. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Ihr Wunschprodukt verfügbar ist und schnellstmöglich versendet werden kann.
Rücksendeprozess
Um ein Produkt zurückzusenden, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus, das Ihrer Lieferung beiliegt. Sollten Sie das Formular nicht auffinden können, können Sie es über unseren Onlineshop topsportbekleidung.com ausdrucken. Falls Ihnen keine Druckmöglichkeit zur Verfügung steht, können Sie die erforderlichen Angaben auch handschriftlich auf ein Blatt Papier übertragen.
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig, legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei und verschließen Sie das Paket sicher. Artikel aus derselben Bestellung können gemeinsam in einem Paket zurückgesendet werden, auch wenn sie separat geliefert wurden. Bei Verwendung der Originalverpackung achten Sie bitte darauf, den ursprünglichen Versandaufkleber zu entfernen, sodass ausschließlich der Rücksendecode sichtbar ist.
Rückerstattung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis der zurückgesendeten Produkte. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, mit der Sie den ursprünglichen Einkauf getätigt haben. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Rückzahlung abgeschlossen ist.
Falls Sie alle bestellten Produkte retournieren, wird der volle Kaufpreis einschließlich der Versandkosten zurückerstattet. Bei teilweiser Rücksendung erstatten wir ausschließlich den Wert der zurückgesendeten Artikel.
Besondere Hinweise zu Rabatten und Gutscheinen
Wenn Ihre Bestellung nach der Rücksendung eines oder mehrerer Produkte nicht mehr die Voraussetzungen für einen Rabatt erfüllt, den Sie bei der Bestellung erhalten haben, kann der Rabattwert vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen werden. Geschenkgutscheine können nicht in Bargeld umgetauscht werden. Bei rabattierten Produkten gilt der zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Preis.
Reklamationen und Kundendienst
Hinsichtlich der über topsportbekleidung.com erworbenen Produkte wenden Sie sich bei Fragen oder Reklamationen bitte an unseren Kundendienst. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und bearbeiten Ihr Anliegen sorgfältig. Produkte, die in einer stationären Filiale erworben wurden, müssen vorrangig dort reklamiert werden, wo der Kauf getätigt wurde.
Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Waren, die innerhalb der Europäischen Union verkauft werden, gilt die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit. Sollte ein Produkt Mängel aufweisen, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundendienst in Verbindung, damit wir eine passende Lösung für Sie finden können.
Stornierung von Bestellungen
Sie können Ihre gesamte Bestellung oder einzelne Produkte über die Stornierungsseite stornieren. Wenn Sie die Bestellung angemeldet in Ihrem topsportbekleidung.com-Konto aufgegeben haben, können Sie die Bestellung über die entsprechende Schaltfläche auf der Bestelldetailseite stornieren. Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage senden wir Ihnen eine Bestätigung zu und bearbeiten anschließend die Stornierung Ihrer Bestellung.
Wir bemühen uns, jeden Rückgabe- und Rückerstattungsvorgang so angenehm und unkompliziert wie möglich für Sie zu gestalten. Sollten Sie weitere Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, zögern Sie nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren.